初めてご来店頂くお客様の不安を少しでも減らせたらなって思っています!
こんにちは!
美容しょへいの店今朝白店店長『ヘアーライフアドバイザー』の奥田です!
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僕がお客様にご提供している技術は『後ろ姿にも自信が持てる褒められショートスタイル』です!
初めてご来店頂くお客様の不安を少しでも減らせたらなって思っています!
ちょっと間が空いてしまいましたね…。実はあるテストを受けるため、その勉強に集中しておりました…。
はい、言い訳です。時間は自分で作るもの!一日一日無駄にできませんね!
今日は初めてご来店頂くお客様のために書いていきたいと思います。いつもご来店頂いているお客様も良かったら読み進めてみて下さいね!
初めて行く美容室って誰でも緊張や不安があると思います。これは美容室に限ったことじゃないと思いますが、何でも「初めて」って緊張するものですよね?
特に美容室は当然ですがヘアースタイルを任せるわけです。自分の大事なヘアースタイルを初めての美容室で、初めての美容師に任せる訳ですから、やっぱり最初は不安だと思います。
そこで、少しでも初めてのお客様の不安を減らせるように僕たちがしていることを少しご紹介したいと思います。
■前回はいつ、どんな施術メニューをされたのか?
これすごく大事なことなんですけど、カラーやパーマをされている場合、黒染めはされているのか?ブリーチはされているのか?縮毛矯正はされているのか?デジタルパーマはされているのか?この辺りがすごく重要なポイントになってきます。なぜなら、どのメニューもその後の施術に大きく影響してくるからです。そこを把握した上で、カラーやパーマのご提案、もしくはトリートメントのご提案をさせて頂いています。「お客様の髪の履歴」を聴いた上で、どのようなメニューや施術が必要なのかをご提案させて頂いています。これを把握しないで施術してしまうと、髪に大きな負担をかけたり、イメージ通りの仕上がりにならなかったりしますからね。
■今までどんなヘアースタイルをしてこられたのか?その理由は?
いつも同じ様なヘアースタイルの人もいれば、毎回少しづつ変化をつける人もいますよね。もしくは思いっきり伸ばしてバッサリ切るという方もいるかもしれません。けど、美容室を変えるということは何か不満があったり、変化をつけたい時じゃないでしょうか?なので、今までどんなヘアースタイルをされてきて、なぜそのヘアースタイルにしてこられたのかをお聴きした上で、ご提案をさせて頂いております。少しの長さや形を変えるだけで変化はつけれますし、改めて似合うポイントやスタイルなどを知って頂くきっかけにもなるかなって思います。
■髪の状態や頭皮の状態、頭の骨格などを見させて頂いています。
これもすごーく大事なポイントです。先ほどの「お客様の髪の履歴」をお聴きした上で、髪や頭皮を診断させて頂いています。
今の髪や頭皮の状態を知った上で、どんな薬剤をどのように使うのか?より負担をかけないためにどんなやり方をしていくのか?またはどんなトリートメントやケア剤が必要なのかなどを考えるために必要なんです。
あとは頭の骨格。カットをする上で頭の骨格(形)を知ることはとても重要なことです。それに合わせて長さや角度、形などを考えてカットさせて頂いています。日本人は欧米人に比べ、後頭部が絶壁になっている方がほとんどなので、そこをカバーするためや、左右でも形が違いますので、そこも考慮しないと綺麗なヘアースタイルにはなりませんからね!
今回ご紹介したのはほんの一部です。初めてご来店頂くお客様専用の問診シートを使って一つ一つ聴かせて頂いています。そのシートは企業秘密なので、ここではお見せできませんが、どれも大事な項目ばかり!めんどくさいって思う方もいるかもですが、初めての美容室は緊張して不安になるからこそ必要なことだと思っていますし、せっかくしょうへいの店を選んでご来店頂いている訳ですから、絶対気に入って頂けるようなヘアースタイルと仕上がりにしたいですからね!!
あとはどんなスタッフたちがお店にいるのかも気になるところだと思います。そんな時は是非しょうへいの店のホームページを見てみて下さい!インスタグラムなどで普段のスタッフやお店のこともアップしてますし、プロフィールなども細かく紹介しています!
オリジナルのヘアカタログもありますので、そちらも是非チェックしてみて下さいね!
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では!
Writer 奥田辰也(おくだ たつや)
Written by: 奥田辰也(おくだ たつや)